En un mundo dinámico y de múltiples tendencias e innovaciones las empresas necesitan generar valor diferencial en la solución de sus problemas y desafíos.

Design Thinking ofrece al participante una perspectiva que combina el pensamiento creativo con el analítico para encontrar soluciones de forma innovadora. El participante adquiere herramientas y conocimientos de gestión de la innovación que sirvan para explorar y crear nuevos esquemas.

Metodología para desarrollar negocios y productos. La metodología apunta a acortar los ciclos de desarrollo de productos adoptando una combinación de experimentación impulsada por hipótesis para medir el progreso, lanzamientos de productos iterativos para ganar valiosa retroalimentación de los clientes y aprendizaje validado para medir cuánto se ha aprendido

Business Model Canvas se ha convertido en una método clave para definir y crear modelos de negocio innovadores que nos permiten diferenciarnos en mercados altamente competitivos. Sin embargo, la definición del modelo de negocios no lo es todo, pues necesitamos también soportarnos en un modelo ágil que nos ayude a generar y probar hipótesis hasta encontrar el encaje de producto mercado. Tanto para una empresa ya establecida que ejecuta su modelo de negocio, como para una Startup que busca definir su modelo de negocio, estas herramientas facilitan la exposición y presentación conjunta de todos los elementos clave que componen el negocio de una forma ágil y rápida.

Vivimos en un cambio de era, donde los hábitos de consumo de los clientes han cambiado.

Comprender y entender al cliente en la actualidad, encontrar los Insights y diseñar experiencias de consumo en torno a ellos se convierte en un elemento diferenciador para ser sostenible en el tiempo.

Customer Experience se sustenta en el conocimiento profundo del consumidor y en potenciar momentos inolvidables en cada punto de contacto que éste tiene con la marca.

La experiencia de usuario es el conjunto de factores y elementos relativos a la interacción del usuario con un entorno o dispositivo concretos, dando como resultado una percepción positiva o negativa de dicho servicio, producto o dispositivo.

El diseño de experiencia de usuario (UX) garantiza el valor de un servicio o producto digital, abordando procesos inmateriales en las etapas iniciales del desarrollo y facilitando la adaptación de estos a las necesidades y preferencias del usuario.

En un mundo digital de creciente transparencia e la influencia de los Millennials, los empleados esperan una experiencia laboral productiva, comprometedora y agradable. En lugar de enfocarse exclusivamente en la motivación del empleado y la cultura, las organizaciones están desarrollando e integrando un enfoque que contenga la experiencia completa del empleado: desde el lugar de trabajo, RH, y prácticas de gestión que impacten a las personas en el trabajo. Un nuevo mercado de herramientas periódicas de retroalimentación, aplicaciones de bienestar y salud, y las herramientas integradas de autoservicio, están apoyando a los departamentos de RRHH a entender y mejorar esta experiencia. Mediante los nuevos enfoques como pensamiento de diseño y el mapa de trayectoria del empleado, los departamentos de RRHH se están enfocando en mejorar y entender esta experiencia integral mediante el uso de herramientas como Net Promoter Scores (NPS) para medir la satisfacción del empleado.

Establece las bases estratégicas para desarrollar una cultura innovadora en un entorno cambiante, de saturación mediática, de aceleración dinámica en un mundo digital,y punto de partida para el conocimiento de las personas, comprender su comportamiento y primeros pasos a los procesos de Innovación.